“五一”假期民宿现涨价毁约潮？经济日报：“恶意退单”风气不可长

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“五一”假期将至，早就定好的民宿却突然要求房客退订？今日，“‘五一’民宿现涨价毁约潮”话题登上了热搜，引起网友关注。

商家希望把握盈利时机上调价格的心情可以理解，但君子爱财，应取之有道。既然消费者按商家原本制定的价格正常下了单，就应当按照约定履行义务。如果行情市价变化过大，提价也应以双方协商达成一致。“恶意退单”往小里说给消费者带来麻烦和损失，往大里说扰乱了旅游市场的正常经营秩序。

遇到“恶意退单”，消费者在下单的平台上能不能维权？据了解，各大旅游类平台均有对商家毁约的惩罚制度。但为何部分商家宁愿被罚款，也要坚持毁单？本质上还是惩戒力度不够，罚款和涨价带来的利润相差甚远，才会让一些商家有恃无恐，随意毁约。平台应对于存在违规的行为商家加大惩戒力度，对严重破坏经营行为的商家可以采取下架闭店整顿、拉入黑名单等措施，绷紧经营守规这根弦。

面对此类乱象，消费者在出行前应尽可能选择规模大、信誉好的商家，不要盲目被商家的优惠所诱惑，下单前及时关注了解商家是否有负面信息或不良评价。若遇到“恶意退单”的情况，要及时保存证据，向市场监督管理部门进行投诉，可以采用法律手段，主张赔偿来弥补自身经济损失，维护合法权益。

可以看到，多地市场监管部门、消协会等已向各相关经营者发出提醒告诫，发布相关消费提示，以营造良好的消费环境，规范市场价格秩序，维护消费者的合法权益。经商诚为本，誉从信中来，热络的文旅市场，是需要优质服务托底的。民宿经营者们要利用好这个“五一”黄金周，在服务品质的提升上多下功夫，相信市场会给有诚意、有信誉的经营者超出预期的回报，也希望每位游客都能乘兴而来、尽兴而归。（本文来源：经济日报客户端 作者：李思雨）