花样“好评”亟待挤干水分

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部分卖家通过索要、变相购买甚至“刷单”方式粉饰评价

花样“好评”亟待挤干水分

本报记者翟维鹭　

上网买东西先看评价，根据好评的多少来决定是否下单，是很多消费者的习惯。但越来越多的消费者发现，那些图文并茂的花样“好评”未必靠谱，可信度有多高，含“水”量有多大，是否存在“刷单”现象等，成为网购时必须仔细考量的问题。

市民王女士前段时间网购了一款被称作“收纳神器”的厨房置物架。刚刚收到货品，卖家就提醒王女士给好评。“卖家说，如果能在好评里附上图片，还能获赠额外的红包优惠。”王女士对记者说，“但我发现这款置物架并没有介绍里说的那么好用，而且质量也不太好。”王女士表示，如果为了商家的红包就给出不真实的好评，很有可能会误导其他消费者。回想起自己在下单前也曾经看到过很多带有照片的好评，王女士这才意识到，这些好评的真实性其实很难保证。

“几乎每次网购都有过被索要好评的经历。”市民李先生接受采访时说，多数时候都会按照卖家的要求给予好评，即使有时消费体验不是很理想，经过与卖家沟通后，也都会被要求给出好评。李先生对记者说：“一些知名电商平台也是如此，如果给出详细的图文、视频评价，还会得到一些优惠回馈。”李先生表示，这样的“好评”肯定是含有水分的。

市民赵先生向记者反映，他在一家电商平台浏览一款健身护具的时候发现，商品链接下面的评价里，很多篇幅很长的图文评价措辞都很相似，配的照片也不像实拍图。“有很多来自不同地区的好评，照片背景明显是同一个地方，拍摄角度也基本一样。”赵先生说，“感觉给出这些好评的可能不是真正的顾客。”

业内人士接受采访时表示，部分网店卖家通过索要、变相购买甚至“刷单”等方式积累“好评”，有失诚信。对此，一方面，电商平台应加强监管，严格各类评价、“买家秀”的审核；另一方面，消费者也要对各类“好评”多留个心眼，仔细甄别，货比三家。此外，消费者在为所购买的商品做出评价的时候，不应被商家的“小恩小惠”迷了眼，给出不真实的“好评”。